Công tác tiếp dân: Ngành Thanh tra thành phố đã tổ chức và tham gia tiếp 5.842 lượt (18 đoàn đông người), trong đó: Thanh tra thành phố tiếp 1.530 lượt; thanh tra sở-ngành tiếp 1.6.72 lượt (4 đoàn); thanh tra quận-huyện tiếp 2.640 lượt (14 đoàn). Phân loại, xử lý 7.851 đơn, trong đó tiếp nhận mới 7.835 đơn (5.464 đơn KN, 710 đơn TC và 1.661 đơn khác), kỳ trước chuyển sang 16 đơn. Đã xử lý: 7.782/7.851 đơn, đạt tỷ lệ 99%; chuyển sang kỳ sau 69 đơn.
Công tác giải quyết khiếu nại: Ngành Thanh tra thành phố tham mưu giải quyết 2.462/3.819 đơn, tỷ lệ 64% (Thanh tra thành phố tham mưu giải quyết 348/492đơn, tỷ lệ 71%; thanh tra sở ngành 401/575 đơn, tỷ lệ 70%; thanh tra quận, huyện 1.713/2.752 đơn, tỷ lệ 62%). Phân tích kết quả giải quyết 913 đơn khiếu nại có 52 đơn khiếu nại đúng (5,7%), 686 đơn khiếu nại sai (75,1%), 175 đơn khiếu nại có đúng có sai (19,2%).
Công tác giải quyết tố cáo: Ngành Thanh tra thành phố tham mưu giải quyết 162/193 đơn, tỷ lệ 84%, (Thanh tra thành phố tham mưu giải quyết 34/53 đơn, tỷ lệ 64%; thanh tra sở ngành 48/50 đơn, tỷ lệ 96%; thanh tra quận, huyện 80/90 đơn, tỷ lệ 89%). Phân tích kết quả giải quyết 98 đơn tố cáo có 5 đơn tố cáo đúng (5,1%), 68 đơn tố cáo sai (69,4 %), 25 đơn tố cáo có đúng có sai (25,5%).
Kết quả: Ngành Thanh tra thành phố kiến nghị thu hồi cho nhà nước hơn 648 triệu đồng và 588m2 đất; phục hồi, hỗ trợ quyền lợi cho công dân trị giá tương ứng là 7.604.623.520 đồng và 4.100 m2 đất.
Phạm Xuân Bảo