Nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác Tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) trong tình hình mới, ngày 18/9/2012, Chủ tịch UBND TP.Hồ Chí Minh ký Quyết định số 4830/QĐ-UBND ban hành Đề án kiện toàn tổ chức và hoạt động của cơ quan tiếp công dân các cấp trên địa bàn thành phố.
Theo đó, Văn phòng Tiếp công dân thành phố (trực thuộc UBNDTP) vẫn giữ nguyên tên gọi như hiện nay, là cơ quan tiếp công dân thường xuyên để hướng dẫn, tiếp nhận các yêu cầu, kiến nghị, phản ánh, các tranh chấp, KNTC của công dân. Thanh tra thành phố vẫn giữ nguyên Phòng tiếp công dân và xử lý đơn thư như hiện nay.
Các ban trực thuộc UBNDTP bố trí công chức kiêm nhiệm làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn; Giám đốc các Sở- ngành thành lập tiếp công dân trực thuộc Thanh tra Sở, để đàm bảo công tác tiếp công dân đạt hiệu quả.
Ngoài ra, thành phố tiếp tục duy trì mô hình Tổ tiếp công dân trực thuộc Văn phòng UBND cấp huyện theo Quyết định số 14/2010/QĐ-UBND ngày 17/3/2010 của UBNDTP ban hành Quy chế về tổ chức và hoạt động của Văn phòng UBND quận- huyện.
Chủ tịch UBND cấp xã phân công công chức Tư pháp- hộ tịch kiêm nhiệm công tác tiếp công dân và tùy đặc điểm, tình hình của địa phương, Chủ tịch UBND cấp xã phân công nhiệm vụ cụ thể, thời gian trực và giải quyết khiếu nại của công dân của công chức Tư pháp- hộ tịch, đảm bảo theo Quy chế tiếp công dân do UBNDTP ban hành.
Ảnh- Lớp bồi dưỡng kỹ năng về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC tại Thanh tra thành phố và UBND quận 3
Ngô Quang Tâm