Nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân của các cơ quan Nhà nước, UBND TP.Hồ Chí Minh giao Văn phòng Tiếp công dân thành phố (TCDTP) đề xuất mô hình tổ chức và hoạt động của cơ quan tiếp công dân các cấp, đảm bảo phù hợp với đặc thù của thành phố. Đối với các xã, phường, thị trấn, cán bộ tư pháp- hộ tịch kiêm nhiệm công tác tiếp công dân; đối với quận, huyện, tiếp tục duy trì mô hình Tổ tiếp công dân, số lượng từ 3- 5 người trực thuộc Văn phòng UBND quận, huyện. Mô hình Phòng tiếp công dân và xử lý đơn thư của Thanh tra thành phố và mô hình tổ chức Văn phòng Tiếp công dân thành phố vẫn giữ nguyên như hiện nay.
Chức danh Chủ nhiệm Văn phòng Tiếp công dân thành phố tương đương giám đốc Sở; các ban trực thuộc UBNDTP sẽ bố trí công tác kiêm nhiệm tiếp công dân, xử lý đơn; các Sở quản lý Nhà nước thành lập Tổ tiếp công dân trực thuộc Thanh tra Sở.
Văn phòng Tiếp công dân TP cũng sẽ phối hợp với các sở-ngành liên quan tiếp tục xây dựng phần mềm “Quản lý hồ sơ giải quyết tranh chấp, khiếu nại, tố cáo” thuộc 5 cơ quan.
PX Bảo